We promote learning and collaboration within the technological and scientific community

Belu es CX Manager en Personal Pay, donde lidera los equipos de UX Research y Customer Experience. Su rol central es traducir la voz del usuario en estrategias accionables. Utiliza un enfoque basado en datos para optimizar experiencias, desde la activación hasta la retención y recomendación. Colabora directamente con equipos de negocio, producto y desarrollo para asegurar que cada nueva funcionalidad o mejora esté respaldada por una profunda comprensión de las necesidades y comportamientos reales de los usuarios.